Техническая поддержка

Страница службы технической поддержки компании Dr.Web находится по адресу http://support.drweb.com/.

При возникновении проблем с установкой или работой продуктов компании, прежде чем обращаться за помощью в отдел технической поддержки, рекомендуется попробовать найти решение одним из следующих способов:

•	ознакомиться с последними версиями описаний и руководств по адресу http://download.drweb.com/;

•	прочитать раздел часто задаваемых вопросов по адресу http://support.drweb.com/;

•	попытаться найти ответ в базе знаний Dr.Web по адресу http://wiki.drweb.com/;

•	посетить форумы Dr.Web по адресу http://forum.drweb.com/.

Если после этого вам не удалось решить проблему, то вы можете заполнить веб-форму вопроса в соответствующей секции раздела http://support.drweb.com/.

При обращении в службу поддержки для идентификации пользователя используется информация, переданная компании "Доктор Веб" в процессе регистрации. Специалисты службы поддержки могут также запросить у пользователя информацию, касающуюся конфигурации его компьютера и настроек операционной системы. Подобная информация необходима для более точной идентификации проблемы и выработки наиболее эффективных рекомендаций по ее устранению.

Найти ближайшее к вам представительство компании Dr.Web и его контактную информацию вы можете по адресу http://company.drweb.com/.